Política de Privacidad
OpenTicket respeta la privacidad de sus usuarios y adopta medidas destinadas a proteger la información personal recopilada durante el uso de la plataforma, la compra de entradas y la participación en eventos.
Datos que recopilamos
Dependiendo del uso de la plataforma y de las condiciones particulares de cada evento, OpenTicket podrá recopilar datos como nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, RUT u otro documento de identidad.
También podremos registrar información relacionada con compras, órdenes, entradas, nominaciones, asistencia, validaciones, dirección IP, navegador, dispositivo y actividad asociada al uso de la plataforma.
Finalidad del tratamiento
La información podrá ser utilizada para procesar compras, emitir y entregar entradas, identificar asistentes, gestionar accesos, validar tickets, prevenir usos fraudulentos y entregar información relacionada con los eventos adquiridos.
También podremos utilizar información para gestionar consultas, mejorar la experiencia de uso, realizar análisis operacionales y cumplir obligaciones aplicables a la prestación de nuestros servicios.
Comunicaciones de OpenTicket
OpenTicket podrá enviar comunicaciones necesarias para la correcta gestión de una compra o evento, tales como confirmaciones de pago, entrega de entradas, información de acceso, cambios relevantes o antecedentes relacionados con la operación.
Adicionalmente, OpenTicket podrá enviar novedades, información sobre eventos y comunicaciones comerciales cuando corresponda.
Las comunicaciones comerciales incluirán mecanismos que permitan solicitar dejar de recibir este tipo de mensajes. Esta solicitud no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para gestionar una compra, entrada o evento.
Métricas de comunicaciones
Algunas comunicaciones enviadas por OpenTicket pueden incorporar mecanismos técnicos destinados a conocer si un mensaje fue abierto o si un enlace incluido en él fue utilizado.
Esta información podrá utilizarse para evaluar el funcionamiento y efectividad de nuestras comunicaciones y mejorar la experiencia de los usuarios.
Información de pagos
Los pagos son procesados mediante los proveedores y medios de pago habilitados e informados durante el proceso de compra.
OpenTicket no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. La información necesaria para procesar la transacción es gestionada por el proveedor de pago correspondiente conforme a sus propios mecanismos de seguridad.
Compartición de información
Determinada información podrá ser compartida con organizadores de eventos cuando resulte necesaria para la correcta ejecución del evento, identificación de asistentes, control de acceso o gestión de una compra.
Asimismo, podremos utilizar proveedores tecnológicos, servicios de infraestructura, correo electrónico, medios de pago u otros servicios necesarios para operar OpenTicket.
OpenTicket no comercializa ni vende bases de datos personales a terceros.
Organizadores de eventos
Los organizadores podrán requerir determinados datos para gestionar la participación en sus eventos. El tipo de información solicitada podrá variar según las características y requisitos particulares de cada actividad.
OpenTicket procurará limitar la entrega de información a aquella que resulte necesaria para la correcta gestión del evento y de las entradas asociadas.
Seguridad de la información
OpenTicket aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o utilización indebida.
Estas medidas pueden incluir conexiones cifradas, controles de acceso, autenticación, monitoreo operacional y mecanismos de prevención de fraude.
Cookies y tecnologías similares
OpenTicket podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias, reforzar la seguridad, analizar el funcionamiento de la plataforma y mejorar la experiencia de navegación.
Los usuarios pueden administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador.
Conservación de la información
La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, gestionar las operaciones asociadas y atender obligaciones que correspondan.
Determinados antecedentes asociados a compras y transacciones podrán mantenerse cuando sea necesario para fines operacionales, administrativos, de seguridad o cumplimiento.
Derechos del usuario
Los usuarios podrán solicitar información respecto de sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su actualización, rectificación, eliminación o ejercer otros derechos aplicables.
Para facilitar la revisión de una solicitud podrá ser necesario verificar la identidad de la persona que la realiza.
Compras, cancelaciones y devoluciones
Los antecedentes asociados a una compra podrán utilizarse para gestionar solicitudes relacionadas con cancelaciones, reprogramaciones o devoluciones cuando corresponda.
Las condiciones y procedimientos aplicables dependerán del evento, del organizador, del medio de pago utilizado y de las condiciones informadas en cada caso.
Servicios de terceros
OpenTicket utiliza servicios tecnológicos de terceros necesarios para operar determinadas funcionalidades, tales como infraestructura, autenticación, analítica, correo electrónico y procesamiento de pagos.
Estos proveedores pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus respectivos servicios.
Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada cuando existan modificaciones en nuestros servicios, tecnologías, procesos o requerimientos aplicables.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta sección de OpenTicket.
Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o solicitudes vinculadas con tu información, utiliza nuestro canal de contacto.