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Finalidad del tratamiento
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Pagos y Webpay Plus
Actualmente OpenTicket opera pagos mediante Webpay Plus de Transbank. OpenTicket no almacena datos completos de tarjetas bancarias. La información de pago es procesada por el proveedor de pago correspondiente.
Compartición de información
La información podrá compartirse con organizadores de eventos, proveedores tecnológicos, Transbank Webpay Plus y autoridades competentes cuando la ley lo requiera. OpenTicket no comercializa datos personales.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo conexiones cifradas, control de accesos, monitoreo de seguridad y mecanismos de prevención de fraude.
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Reembolsos y cancelaciones
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Contacto y soporte
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